תוכן לא מביא לקוחות בדרך כלל כי הוא מראה מה את עושה, אבל לא עונה על השאלה שהיא באמת שואלת: למה דווקא את. לקוחה לא קונה רק תוצאה. היא רוצה להכיר את מי שעומדת מאחורי העסק, להבין מה הגישה שלך, ולהרגיש שאפשר לסמוך עלייך. כשהתוכן שלך הוא בעיקר עבודות יפות, היא אולי תיהנה מהן, אבל אין לה סיבה לפנות דווקא אלייך.
מה קרה עם בעלת קורס הציפורניים?
אחרי סדנה שהעברתי בקורס להכשרת מדריכות ציפורניים, פנתה אליי מישהי שרק התחילה לשווק את הקורס שלה. היא אמרה לי: "התחלתי לפרסם, אבל אני לא מבינה למה עדיין לא מגיעות לקוחות".
ואז ראיתי מה היא מעלה. בעיקר עבודות שלה ושל התלמידות שלה. עבודות יפות, וזה חשוב, אבל זה לא מספיק. תחשבי על זה מהצד של מי שמתלבטת איפה ללמוד. יש אינסוף תמונות של ציפורניים יפות. התמונה לא אומרת לה מי תעמוד מולה בכיתה, איך היא מלמדת, ולמה שתבחר ללמוד דווקא אצלה.
אז היא התחילה להעלות סרטונים שלה, ועשתה סדרה של שלושים יום. ואז הגיעו עוקבות, שיתופים ופניות. למה? כי היא הסכימה לעשות משהו שונה ממה שעשתה עד אז.
ואני אומרת את זה גם לך: תסכימי לעצמך לעשות משהו שונה ממה שאת עושה היום.
איך בודקים אם זו הבעיה גם אצלך?
תפתחי את הפרופיל שלך ותעברי על עשרת הפוסטים או הסרטונים האחרונים. ליד כל אחד תכתבי לאיזו קטגוריה הוא שייך:
- עבודה או תוצאה: תמונה של לפני ואחרי, תיק עבודות, מה עשיתי השבוע.
- את: את מדברת, מספרת מה את חושבת, למה את עובדת ככה.
- היא: הבעיה שלה, השאלה שהיא שואלת את עצמה, הטעות שהיא עושה.
- הזמנה: מה היא יכולה לעשות אם זה מדבר אליה.
עכשיו תסתכלי על התמונה. אם כמעט הכול נמצא בשורה הראשונה, מצאת את הכיוון. ואם אין אף אחד בקטגוריה האחרונה, אז גם מי שהתחברה לא יודעת מה הצעד הבא.
מה התוכן צריך להראות?
ארבעה דברים, וכל אחד מהם יכול להפוך לכמה סרטונים:
מי את. לא קורות חיים, אלא למה את עושה את זה. למשל מה גרם לך להתחיל, או מה את לא מוכנה לעשות בעבודה שלך.
איך את עובדת או מלמדת. תראי את הדרך, לא רק את הסוף. נניח שאת קוסמטיקאית: איך נראית הפגישה הראשונה אצלך, ומה את שואלת לפני שאת נוגעת בעור.
מה הערכים שלך. במה את מאמינה בתחום שלך, גם אם לא כולן מסכימות. זה הדבר שגורם למישהי להגיד "זו בדיוק אני".
איזה שינוי עוברות אצלך. לא רק התמונה של הסוף, אלא מה השתנה אצל הלקוחה. בלי להמציא ובלי להגזים, ורק באישור שלה.
ואם אני מעלה הכול, ועדיין אין פניות?
אז כדאי לבדוק עוד שלושה דברים, כי הבעיה לא תמיד נמצאת בסוג התוכן:
האם ברור למי זה מיועד? אם התוכן שלך מדבר לכולן, אף אחת לא מרגישה שמדובר בה. ככל שתדייקי מי היא ומה מציק לה, יהיה לה קל יותר לזהות את עצמה. זה מתחבר ישירות למה שמבדל אותך.
האם ברור מה את מוכרת? הרבה בעלות עסקים מעלות טיפים טובים חודשים, ומי שעוקבת אחריהן לא יודעת בכלל שאפשר לקנות מהן משהו. על זה בדיוק כתבתי במאמר על עוקבות שלא משלמות.
האם את שם באופן קבוע? שבועיים של פעילות וחודש של שקט לא בונים אמון. לא צריך להעלות כל יום, אבל צריך קצב שתוכלי להחזיק, ובשביל זה עוזרת תוכנית תוכן חודשית.
"אבל אני לא אוהבת להיות מול המצלמה"
אני לגמרי מבינה את זה. לא כל אחת נולדה עם רצון לדבר אל הטלפון, ובתחילת הדרך זה מרגיש מוזר. לכן לא צריך להתחיל מסדרה גדולה.
תתחילי משאלה אחת שלקוחות שואלות אותך הרבה, ותעני עליה כמו שהיית עונה לחברה. בלי תסריט ארוך, בלי הפקה, בבית או בעסק. אם ממש קשה, אפשר להתחיל בקול שלך על תמונות מהעבודה, או בטקסט אישי שכתבת בעצמך. אחרי כמה פעמים זה נהיה פשוט יותר, והחשוב הוא שהיא תתחיל להכיר אותך.
אז מה עושים השבוע?
- עוברים על עשרת הפריטים האחרונים לפי הקטגוריות שלמעלה.
- כותבים חמש שאלות שלקוחות שואלות אותך שוב ושוב.
- מקליטים סרטון אחד שעונה על אחת מהן, בלי לחכות שזה יהיה מושלם.
- כותבים בסוף מה היא יכולה לעשות עכשיו, למשל לשלוח לך הודעה עם מילה מסוימת.
אנשים לא קונים רק בגלל תמונה יפה. הם קונים ממישהי שהם מרגישים שהם יכולים לסמוך עליה.
שאלות נפוצות
אז להפסיק להעלות עבודות?
ממש לא. עבודות הן הוכחה שאת יודעת מה את עושה, והן חשובות. הן פשוט לא יכולות להיות הדבר היחיד. תשלבי אותן עם תוכן שמראה אותך ועם תוכן שמדבר אליה.
כמה זמן לוקח עד שתוכן כזה מביא פניות?
אין לי מספר אמיתי לתת לך, כי זה תלוי בתחום, בקהל ובקצב שלך. מה שכן אפשר לעשות זה לבדוק מדי חודש כמה פניות הגיעו, ומאיזה תוכן, ולעשות יותר ממה שעבד.
אם אעלה ממומן זה לא יפתור את זה?
ממומן מגדיל חשיפה של מה שכבר קיים. אם התוכן לא בונה חיבור, הוא פשוט יראה אותו ליותר אנשים. לכן קודם בונים תוכן שמחבר, ורק אחר כך מגדילים.
בהדרכה עוברות על המספרים, ההצעה, השיווק והמכירות, ומוצאות את צוואר הבקבוק שלך.
להדרכה ללא עלותאו לתיאום שיחת התאמה 1:1
יועצת ומאמנת עסקית לבעלות עסקים בתחום השירות, ובעלת סוכנות הסושיאל ALL IN Social. עוד עליי